TERMINE

Neukunden, die unseren Salon zu einer Farbbehandlung besuchen, zahlen eine Anzahlung in Höhe von 30% des zu erwartenden Gesamtbetrags des Friseurbesuchs.
Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden können, so ist uns dies schnellstmöglich mitzuteilen. Dies ist sowohl telefonisch (+49 2666/9126639) als auch per Mail (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!) möglich. Gebuchte Termine, die weniger als 24h vorher abgesagt werden, werden von uns mit 50% des zu erwartenden Preises in Rechnung gestellt. Anzahlungen von Neukunden verfallen zu 100%.
Sollte es zu wiederholten kurzfristigen Absagen kommen, behalten wir uns vor eine Anzahlung zu verlangen, ggf. keine weiteren Termine zu vergeben.

Über Terminabsagen unsererseits wird so früh wie möglich informiert. Im gleichen Zuge wird versucht einen passenden Ersatztermin zu vereinbaren.
Sollte kein passender Ersatztermin gefunden werden und bereits eine Anzahlung getätigt worden sein, wird diese selbstverständlich erstattet.
 
 
PREISE/ZAHLUNG

Die auf der Homepage veröffentlichten Preise dienen einer groben Orientierung.
Wir behalten uns vor, je nach Aufwand und Ausgangssituation, von diesen Preisen entsprechend abzuweichen.
In einem persönlichen Beratungsgespräch erhältst du Auskunft über den genauen Preis deiner individuellen Behandlung.
Unser Unternehmen akzeptiert Bargeld, EC Zahlung, sowie PayPal.
 
GUTSCHEINE/RABATTE

Geschenkgutscheine können sowohl vor Ort im Salon als auch online über https://www.studiobookr.com erworben werden. Gutscheine dienen als Zahlungsmittel für Dienstleistungen und Produkte. Die Gültigkeit unserer Gutscheine ist begrenzt auf 3 Jahre.
 
PÜNKTLICHKEIT

Solltest du zu spät zu deinem Termin erscheinen, verlängert sich dieser nicht automatisch. Es kann sein, dass nicht ausreichend Zeit für deine Wunschdienstleistungen bleibt und nur Dienstleistungen, die das Zeitfenster zulassen, erarbeitet werden können.
 
ALLERGIEN

Eventuell auftretende Allergien oder Reaktionen in Bezug auf Haarfarbe, Inhaltsstoffe sowie Produkten. Sind uns vor Beginn der Bedienung unverzüglich mitzuteilen. Wir übernehmen keine Haftung bei auftretenden Unverträglichkeiten.
 
 
REKLAMATIONEN

Falls etwas mit deiner Haarfarbe und/oder deinem Haarschnitt, nach deinem Empfinden nicht stimmen sollte, hast du einen Anspruch auf Ausbesserung. Dafür rufst du am besten im Salon an oder kommst gerne persönlich vorbei. So können wir uns ein genaues Bild von der Situation machen. Wir bieten eine Reklamationskulanz von 14 Tagen an.
Habe also keine Scheu dich zu melden, solltest du dich unwohl fühlen.
Wir bitten dich aus Erfahrung nur um eine Sache:
Wir möchten, dass du zufrieden bist, außerdem legen wir großen Wert auf einen respektvollen und menschlichen Ton. Am Ende brauchen wir das Vertrauen, dass wir zusammen eine Lösung für dich finden werden.
 
HAFTUNG

Wir übernehmen keine Haftung für die Garderobe, Taschen und Wertgegenstände der Kunden. Das Gleiche gilt für Beschädigungen oder Verschmutzungen von Kleidungsstücken, die aufgrund des eigenen Verschuldens entstanden sind.

DATENSCHUTZ

Wir speichern deine Kontaktdaten ausschließlich in unserer Kundenkartei. Da wir in den sozialen Medien aktiv sind, erstellen wir Vorher/Nachher Fotos. Dabei achten wir darauf, dass ohne Absprache mit Kunden keine Gesichter gezeigt werden. Solltest du dich aber auch damit nicht wohl fühlen, gib uns beim Beratungsgespräch einfach einen Hinweis.